top of page

HOUSE RULES – ALENA 

1. Fasilitas & Perlengkapan Pribadi

  • Kami menyediakan perlengkapan pribadi seperti shampoo, handuk untuk 8 orang

  • kami belum menyediakan genset. Namun apabila terjadi pemadaman listrik, tim kami akan segera menghubungi pihak PLN untuk penanganan secepatnya. Terima kasih atas pengertiannya

  • Harap membawa perlengkapan pribadi masing-masing.

 

2. Karaoke

  • Jam Malam 23:00 lewat dari itu tidak bisa ada keributan

  • Kami menyediakan perangkat karaoke,

  • Mic dan reciever dengan baterai charger Baterai di charge dengan USB type C

 

3. Extra Bed & Layanan Tambahan

  • Extra bed tersedia dengan biaya tambahan dan tidak termasuk bantal serta selimut.

  • Semua permintaan extra bed, pemesanan makanan, dekorasi, atau layanan tambahan lainnya wajib dipesan minimal H-2 sebelum check-in.

  • Tidak menerima permintaan dadakan/on the spot.

 

4. Dapur, Peralatan Makan dan BBQ

  • Dapur dan peralatan makan hanya tersedia untuk maksimal 8 orang.

  • Jika jumlah tamu melebihi 8 orang, harap membawa peralatan makan tambahan sendiri

  • Peralatan BBQ yang disediakan hanya tungku dan tempatnya saja, untuk arang dan kipas harap membawa sendiri 

 

5. Kapasitas Tamu

  • Maksimal kapasitas villa adalah 10 orang, termasuk anak-anak, bayi, sopir, asisten, dan sebagainya.

  • Jika jumlah tamu melebihi kapasitas, akan dikenakan penalti sebesar Rp100.000 per orang.

  • Proses headcount akan dilakukan saat check-in.

     

6. Kolam Renang

  • Kolam renang bersifat private untuk masing-masing villa. Tidak diperbolehkan menggunakan kolam renang di villa lain, dan sebaliknya.

  • Kedalaman kolam renang mencapai 1.2 meter dan terendah 40 cm. Anak-anak wajib berada dalam pengawasan orang dewasa setiap saat saat menggunakan kolam renang.

  • Kolam renang tidak memiliki penjaga (lifeguard).

 

 

7. Hewan Peliharaan

  • Hewan peliharaan diperbolehkan dengan extra charge dan syarat tidak merusak properti dan wajib dijaga kebersihannya.

 

8. Furnitur

  • Semua furnitur bersifat permanen dan tidak boleh dipindahkan oleh tamu.

  • Jika diperlukan penyesuaian ruang, harap hubungi penjaga villa.

 

9. Penjaga Villa

Penjaga villa akan membantu selama masa inap Anda dengan tugas sebagai berikut:

  • Memastikan kebersihan pada saat check-in

  • Membantu tamu check-in dan Check-out 

  • Menangani kendala teknis di area villa,

  • Jam kerja penjaga Villa pukul 08:00 s.d 17:00

  • Apabila membutuhkan bantuan tambahan, mohon memberikan tip secara sopan dan wajar.
     

 

10. Hal yang Dilarang

  • Dilarang membawa atau menggunakan narkoba dalam bentuk apapun.

  • Dilarang membawa senjata tajam atau senjata api.

  • Dilarang Konsumsi alkohol, tidak diperkenankan membuat keributan atau pesta berlebihan yang mengganggu lingkungan.

  • Tidak diperbolehkan membuat api unggun atau barbeque di luar area yang telah ditentukan.

  • Tidak diperbolehkan memasak di luar dapur (seperti di teras, kamar, atau taman).
     

 

11. Check-in & Check-out

  • Waktu check-in: pukul 14.00 WIB

  • Waktu check-out: pukul 11.00 WIB

  • Keterlambatan check-out tanpa izin akan dikenakan biaya tambahan.
     

 

12. Kebersihan & Kerusakan

  • Mohon menjaga kebersihan villa selama masa inap.

  • Sampah harap dibuang ke tempat sampah yang disediakan.

  • Tempat sampah kami tidak menggunakan plastik sampah, maka dari itu apabila sampah penuh tolong contact housekeeper untuk mengambil dan membuang sampah tersebut 

  • Kerusakan properti akibat kelalaian tamu akan dikenakan biaya penggantian sesuai nilai kerusakan.
     

  1. Facilities & Personal Amenities

    1. The house does provide personal amenities such as shampoo and towel for 8 persons

    2. Our villa is not yet equipped with a generator. In the event of a power outage, our team will promptly contact the local electricity provider (PLN) for assistance. Thank you for your understanding

    3. Please bring your own personal necessities.
       

  2. Karaoke

    1. Quiet hours begin at 23:00. No loud noise is allowed after this time.

    2. The villa provides a karaoke set, including a microphone and receiver with rechargeable batteries.  Batteries can be charged via USB type-C.
       

  3. Extra Bed & Additional Services

    1. Extra beds are available at an additional cost and do not include pillows or blankets.

    2. All requests for extra beds, food orders, decorations, or other additional services must be made at least 2 days before check-in.

    3. Last-minute or on-the-spot requests cannot be accommodated.
       

  4. Kitchen, Dining Utensils & BBQ

    1. The kitchen and dining utensils are provided for a maximum of 8 guests.

    2.  BBQ facilities include only the grill and stand. Guests must bring their own charcoal and fan.
       

  5. Guest Capacity

    1.  The maximum villa capacity is 8 persons, including children, infants, drivers, assistants, and others.

    2.  If the number of guests exceeds the capacity, a penalty of Rp100,000 per person will apply.

    3.  A headcount will be conducted during check-in.
       

  6. Swimming Pool

    1. The swimming pool is private to each villa. Guests may not use the pool of another villa, and vice versa.

    2. The pool depth ranges from 40 cm (shallowest) to 1.2 m (deepest).

    3. Children must be supervised by adults at all times when using the pool.

    4. Please note that the pool does not have a lifeguard.
       

  7. Pets

    1. Pets are allowed, provided they do not damage the property and cleanliness is maintained.
       

  8. Furniture

    1.  All furniture is permanent and may not be moved by guests.

    2.  If space adjustments are needed, please contact the villa staff.
       

  9. Villa Staff

    • Our villa staff will assist during your stay with the following tasks:

    • Ensuring cleanliness at check-in

    • Assisting guests during check-in and check-out

    • Handling technical issues within the villa

    • Working hours are from 08:00 to 17:00.

    • If you require additional assistance, kindly provide a reasonable tip in a polite manner.

  10. Prohibited Activities

  • Bringing or using illegal drugs in any form.

  • Bringing sharp weapons or firearms.

  • Consuming alcohol and creating excessive noise or parties that disturb the neighborhood.

  • Making bonfires or BBQs outside the designated area.

  • Cooking outside the kitchen (e.g., on the terrace, in rooms, or in the garden).

11. Check-in & Check-out

  • Check-in time: 14:00 WIB

  • Check-out time: 11:00 WIB

  • Late check-out without prior approval will incur an additional fee.

 

12. Cleanliness & Damages

  • Please maintain cleanliness during your stay.

  • We don’t  provide any tissue paper and plastic trash bag, due to environmental reason

  • trash must be disposed of in the bins provided.

  • Our trash bins do not use plastic liners. Therefore, if the bins are full, kindly contact the housekeeper to collect and dispose of the trash.

  • Any property damage caused by guest negligence will be charged accordingly based on repair or replacement costs.

bottom of page